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排队叫号机常见故障及排除方法
问题一:排队叫号机正常开机后,某个柜台上的呼叫器无法正常工作。
解决:呼叫器与模块的连接处拔掉,再次插上。
问题二:排队机在正常开机后,所有呼叫器无任何显示。
解决:检查排队机信号线是否正确地插在对应的软件接口上。
问题三:呼叫器与评价器能正常通讯,但与显示器无法同步,即无法显示呼叫内容。
解决:检查排队机窗口屏信号线是否插到对应的软件接口上。
问题四:排队机无法正常启动排错。
解决:① 电源插头是否接电;② 排队机后面开关是否开启;③ 请检查是否启动了排队机(红色按钮,启动排队机时,排队机是否有启动的反应)。
排队机使用注意事项:
1.每日营业结束后,要关闭排队机,并且关闭取号机电源和LED显示屏电源,以延长机器的使用寿命;
2.呼叫器模块的连接处,注意不要强行拉扯;如果呼叫器不显示或无法呼叫,可以重新插拔水晶头;
3.排队机应由专人负责,仅更换打印纸时可以打开机柜后盖;禁止在排队机上玩游戏或添加/删除程序、更改软件设置等;禁止在排队机电脑上接移动硬盘、U盘等外部存储设备,以防损坏机柜内部的元器件或使取号机感染病毒;
4.注意机柜的外部清洁工作,以保证触摸屏和打印机的灵敏度;在打印或挪动机器时,注意不要强行拉扯与排队机相连的各条线。
@陕西金雅信息技术有限公司
排队系统解决方案
(1)系统主机:系统采用多队列排队方式,用1台17寸触摸屏发票主机,办事人员进入大厅按相应的业务类别获取排队号。
(2)呼叫终端:呼叫终端采用无线呼叫器,每个服务窗口的柜台电脑上安装一套无线呼叫器,由工作人员在柜台内进行操作。
(3)窗口显示屏:安装在每个服务窗口的正上方,显示该服务窗口所呼叫的顾客号码,或者正在服务的顾客号码,空闲状态下可显示单位欢迎光临词。
(4)呼叫喇叭:系统本身自带语音系统,在营业大厅面积较大时,需安装一个呼叫喇叭,以便等候区的顾客听到呼叫信息。
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陕西金雅信息技术有限公司
西部证券(宝鸡)营业大厅排队叫号系统升级完成,效果杠杠的
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排队机是广泛应用于*、**、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域。
金雅排队机是为这些行业提供的服务终端。为减少长期以来,人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多,前拥后挤的排队等候,有时排队在一小时以上甚至更久,较大的不方便办理业务的顾客,为改善服务质量、树立良好形象,解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境,能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象,真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。