目前到服务大厅办理业务较差的体验是等待时间太久,如果以后到服务大厅办业务相当于不需要排队了,这无疑是服务水平的一次飞跃。
排队机可以从很多方面优化服务大厅的服务。如现场排队人数的减少可以降低服务大厅的拥挤程度;在使用微信排队时,客户可以直接在微信上告诉服务大厅我需要办理什么业务,比如,如果需要汇款,客户先把账号、姓名等信息通过微信发送给银行系统,银行事先把相关单据打印出来,进一步减少客户填写各种单据的时间;客户如果需要提取大量现金,直接在微信上提出要求,当银行没有如此多的现金时,可通知客户哪个网点有,避免客户跑冤枉路。
如果某家银行以安全为由不开放排队机系统(事实上**不存在安全问题,因为现在银行的排队机都是由第三方提供并接入银行系统的),那么这家银行会逐渐成为体验较差的银行——因为其他银行都开放了。
目前陕西金雅拥有上常见的有线排队机、无线排队机、壁挂式排队机、触摸屏排队机,今后随着市场服务的需求,陕西金雅将推出更多的新产品。
排队机(带二代证阅读+芯片卡读取)
新型排队机(扫描+芯片)可以通过银行芯片卡取票,直接**排队;同时可以读取二代证取票、读取身份证信息。该机器适用于适用于服务行业办事大厅,如**、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域单位的排队叫号,不但可以创造轻松的排队环境,给客户优质的服务,还可以提高服务部门的形象面貌,提高工作效率。
排队机(带二代证阅读+芯片卡读取)是提升企业形象和服务的好选择
排队机(带二代证阅读+芯片卡读取)功能
排队机叫号系统,叫号系统,排队管理系统
1.系统功能
系统支持播放背景音乐
各项业务的等待人数在界面上显示并可任意排版
软件可开机自启、可定时自动关机
系统支持多种LED主控卡类型
系统可对员工工作日上班情况进行设置
叫号机系统支持取号、叫号功能
号机系统支持无线、半无线、有线等布线方式
联机排号,可多台设备联网使用,较多支持99台统一发号
系统具有强大的服务评价、精确统计功能,并可实现远程监控
排队系统号票上的文字内容、名称、时间、字体等可自主设置
各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
叫号机LED支持显示叫号信息、广告信息、滚动显示
系统支持物理呼叫器重呼、重排、队列转移
排队机叫号系统可支持100种业务以上、支持多个队列、多个窗口、多级界面
排队机叫号系统,叫号系统,排队管理系统
2.扩展功能
系增加刷卡器可实现刷VIP磁卡**取票
增加媒体播放终端,支持等离子电视显示排队信息
增加二合一读卡器,和刷身份证和非接银行IC卡
刷卡过滤增加除按标识,增加白名单,黑名单模式
支持短信猫功能,客户评价不满意时给*电话号码发送短信
支持不同业务的号票不同打印模版内容
推出读出芯片卡取号功能
可附加身份证阅读器,实现刷身份证取票
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