新疆专业制造排队叫号机报价

排队机系统特征：

标准、可靠、开放、易于升级是本系统的主要特征。

设计思想先进：用平台的思想、集成的思想、开放的思想指导本产品的开发，一般排队机产商提供的排队机产品，一般不能与其它厂商的产品兼容，也不能与现有业务应用系统实现紧密结合，本产品在设计之初，就提出了通用控制平台的概念，并要求系统能与用户现有业务系统集成在一起，这此指导思想一直贯穿在系统开发的全过程。

标准：**，通信协议标准：本系统使用TCP/IP及485通信方式，能与现有网络系统兼容；*二，各模块标准而且独立可互换，使系统在硬件连接上实现了即插即用，各模块之间相互统一而又独立。在前台发出叫号信息后语音、窗口条屏进行各自的操作；在设备不完整时，单独的设备可以独立运行。

稳定：系统采用32位编程，采用三层应用架构，所有应用逻辑和协议转换全部由应用服务器完成，应用服务器是本系统的核心，我们采用了工业控制微机作为其运行平台，确保系统的稳定运行。

可靠：本系统后台使用MSSQL7.0/2000作为后台数据库，前台使用32位编程语言DELPHI5开发，系统已经过大量用户考验，证明其可以可靠运行。

开放：这本系统较大的特点。**是协议开放，本中心控制软件可以集成多家排队机厂家的硬件产品，并能保证它们的兼容性，本软件的较终目标是为排队机厂商提供控制软件；*二：系统中的各项设备的设置都向用户开放，包括业务类型、业务流程、显示屏显示方式内容、取号机工作方式等内容，用户可以根据自身业务需要对系统中的各项参数进行设置和管理；*三：控制方案代码的开放，我们可以为用户提供座席控制系统的源程序代码，和相关技术文档，用户可将其与现有业务系统进行紧密结合，从而实现将排队系统升级成为业务考核系统、用户服务质量评估系统。

维护、操作方便：**：由于本系统采用了三层结构进行开发，虽然是一个数据库系统，但各客户端只需要安装一个独立的执行文件，而不必安装数据库构件。合系统做到“拷过来就能运行”；*二，中心控制软件与中心管理软件分离，使管理人员可以通过远程对系统进行维护和管理；*三：设置即生效系统中的各项参数除与系统核心架构相关的几项外，均为设置即生效不需要重新启动系统；*四，窗口座席的操作方便，我们庙宇有快捷键，可以通过较少的按键次数完成操作。

易于扩展：系统中心控制软件是一个不断发展的不台，我们将根据不同厂商的硬件，扩展其功能。另外本排队系统的核心是由软件进行控制和管理，对硬件的依赖程度低，因此新的功能可以通过对控制软件进行扩充得以实现。

运行速度快：由于本系统的核心部件都运行在通用计算机平台上，对客观环境要求不高，又可充分利用计算机平台的硬件资源，与其它**设备相比，其响应速度，稳定性都有明显提高，而出故障机会却明显下降。座席操作人员按下键到窗口显示屏响应的时间小于0.5秒；在10/100M网络环境中，统计报表生成的时间平均小于3秒；窗口显示屏采用增强16位处理器，其运行速度是普通8位处理器的四到五倍。

对环境的要求不高：**：本系统由于采用了软件集中控制方案可以得用现有的计算成机网络，只要有网就能用；*二：系统抗拒恶劣环境能力强，窗口屏在设计时已考虑到防灰尘、防电压过载能力。*三：我们已有多年以销售触摸屏的经验，在触摸屏环境设计和维护方面有丰富的经验。

@陕西金雅信息技术有限公司，--

质量保证承诺

陕西金雅信息技术有限公司的奋斗目标是开发、研制和生产具有国际先进水平的新产品。公司通过经常的、有效的质量教育来增强全员的质量意识，促进产品和服务质量的不断提高，为了使用户对我公司的产品质量、销售价格、交货期限、售后服务等达到满意放心，我们特向社会各界用户郑重承诺，并呈请各界用户共同监督。

• 保证产品质量

我们将严格按照用户合同要求，交给用户合格、满意、放心的产品。若未按合同要求供货，用户可拒绝验收，我们将重新向用户提供合格满意的产品。在保证期内，产品出现问题，经调查核实后，属产品质量问题的我们及时调换。

• 保证价格合理

  我们对产品实行行业价和市场价相结合的价格原则，以优质的产品合理的价格向用户负责，决不向用户高价或低价供应低质量的产品。

• 保证交货期

  在保证质量的前提下，我们严格按合同约定的日期交货，若拖延交货期，我公司愿以合同法为准则承担一切责任。

• 保证售后服务

我们对用户实行及时、周到、优质的售后服务，从产品到达用户之日起，在保修期内保证协助用户安装调试产品，从而保证设备的正常运行。

陕西金雅信息技术有限公司

2018.8.15

售后服务方案

1产品售后服务承诺及有关说明 

1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 

1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后叁年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 

1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，4小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还为本次项目*专门售后管理人员，文涛，联系电话。

 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。

 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 

2 售后服务的实施方案(细则) 

2.1产品售后服务工作程序 

2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 

2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 

2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 

2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由生产技术部组织相关部门协调解决。 

2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。

 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 

2.3重大项目服务规定 

2.3.1成立项目办，由总经理文涛同志直接挂帅，不仅负责合同履行全过程的联系协调工作，而且对产品安装、调试至质保期内的产品运行过程进行**，以确保产品运行性能满足用户要求。

 2.3.2配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。

 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。

 2.3.4视产品运行情况，可派员连续跟班服务:90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。

 2.4产品质量回访工作要求 

2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。

 2.4.2对于重*程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高。